Politique de retour

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. You'll also need the receipt or proof of purchase.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à zengas@shunqihandbags.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à zengas@shunqihandbags.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

des échanges

The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item. Refunds Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.

Expédition

Touchés par l'épidémie, les vols internationaux ont été fortement retardés. Sur cette base, on estime que le temps pour atteindre chaque pays sera allongé de 1 à 2 semaines.

À la lumière de la pandémie actuelle du COVID-19, le fonctionnement normal de tous les coursiers du monde entier a été affecté, y compris nos partenaires de messagerie, l'expédition de la commande peut être retardée de 3 à 6 jours ouvrables. Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous travaillons dur pour vous fournir vos vêtements de nuit dès que possible. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension !

Délai de traitement de la commande

Nous nous efforçons de vous offrir la livraison la plus rapide. Tous nos produits sont en stock. En général, nous expédions les marchandises dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables selon votre emplacement. Le courrier aérien ne dépasse généralement pas 20 jours ouvrables et le courrier express ne dépasse pas 10 jours ouvrables Processus après votre commande Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation vous informant que notre équipe a bien reçu votre commande. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.

Dédouanement et droits d'importation

Jelly aomos n'ajoute aucune taxe, taxe sur la valeur ajoutée ou autres frais cachés. Le montant total de la commande que vous voyez sur la page de paiement (c'est-à-dire le sous-total du produit + l'expédition) est le montant que vous nous avez payé. Cependant, pour les envois internationaux, le destinataire est responsable de tous les frais de douane dans son pays/région. Parfois, les produits d'une certaine valeur ou de certaines catégories ne sont pas taxés. Les droits d'importation et la taxe sur la valeur ajoutée peuvent ou non être perçus et ne seront déterminés que lorsque les marchandises passeront par les douanes de votre pays/région. Veuillez vérifier la politique d'importation de votre pays/région pour comprendre vos responsabilités. Tous les droits et taxes perçus sont à votre charge (l'acheteur) et doivent être payés directement au gouvernement ou à la société de messagerie de l'acheteur lorsque les marchandises sont livrées. Jelly aomos n'est pas responsable des retards d'expédition ou de douane, car cela est hors de notre contrôle.